Contact person: Weblock

Phone:Show

Email:Show

Location: Remote Cooperation

Budget: Recommended by industry experts

Time to start: As soon as possible

Project description:
"Dzień dobry,posiadamy system zgłoszeń reklamacyjnych oparty na osTicket (działa ok. 8 lat, duża baza danych).Potrzebujemy jego aktualizacji oraz kilku zmian funkcjonalnych.1. Aktualizacja osTicket– aktualizacja do nowszej, stabilnej wersji– pełne zachowanie bazy danych i historii zgłoszeń, tłumaczeń, formularzy, szablonów email itp.2. Integracja z InPost– obecnie mamy starą integrację z FedEx (przez wtyczkę Chrome – już nieużywana)– potrzebujemy integracji z InPost (najlepiej API)– dane klienta mają być pobierane bezpośrednio ze zgłoszenia (adres, tel., e-mail)– celem jest szybkie zamówienie odbioru sprzętu bez ręcznego przepisywania danych3. Oznaczanie klientów (flagi)– możliwość oznaczania klientów flagami (np. kolorowe)– flagi mają być widoczna:• na listach zgłoszeń• wewnątrz zgłoszenia– przy kolejnym zgłoszeniu tego samego klienta flaga powinna być od razu widoczna(obecnie trzeba wchodzić w stare zgłoszenia i notatki – chcemy tego uniknąć)4. Kolumna „Model urządzenia”– klient podaje model przy zgłoszeniu i wiele innych danych– potrzebujemy dodatkowej kolumny „Model urządzenia” na głównej liście zgłoszeń(obok nr RMA, klienta, priorytetu itp.), żeby szybciej rozpoznać produktZależy nam na prostych, czytelnych zmianach bez ingerencji w codzienną pracę serwisu." (client-provided description)

Additional information:"No description" (admin-provided information)