Contact person: Bart z Soliści

Phone:Show

Email:Show

Location: Remote Cooperation

Budget: Recommended by industry experts

Time to start: As soon as possible

Project description:
"Szukamy kogoś, kto nie tylko wdroży narzędzie, ale będzie myślał razem z nami - proponował nowe rozwiązania, widział gdzie AI może nam realnie zaoszczędzić czas i zasoby.Pierwszy projekt:Stworzenie agenta AI dla biura obsługi klienta, zintegrowanego z:widgetem na stronie www,obsługą e-mail i Slack,naszym obecnym systemem CRM/helpdesk.Agent powinien odpowiadać na pytania uczestników, obsługiwać typowe zgłoszenia i odciążać nasz zespół BOK.LUBStworzenie agenta, który będzie wyłapywał maile od klientów i na podstawie informacji z bazy wiedzy oraz scrappingu strony internetowej będzie odpowiadał.Czego szukamy:Praktyczne doświadczenie z budowaniem agentów AI i chatbotów (LangChain, n8n, Make, Flowise lub podobne),Umiejętność integracji z CRM-ami, API, Slackiem,Rozumienie procesów biznesowych - nie tylko kod, ale myślenie o tym, co naprawdę rozwiązuje problem,Samodzielność i proaktywnośćMile widziane: doświadczenie w branży eventowej, turystycznej lub e-commerce.Co oferujemy:Stałą, długofalową współpracę (nie jednorazowe zlecenie),Realny wpływ na kształt automatyzacji w firmie,Możliwość rozszerzenia współpracy o kolejne działy,Elastyczność - zdalnieJak aplikować?W wiadomości napisz krótko:- Przykład agenta AI lub automatyzacji, którą zbudowałeś/aś (link, opis, case study),- Jak rozumiesz rolę agenta AI w BOK - co taki system powinien umieć robić,- Twój preferowany model rozliczenia (godzinowo / projektowo / abonament) oraz stawkę." (client-provided description)

Additional information:"Panel administracyjny

- Możliwość samodzielnej aktualizacji bazy wiedzy (bez programowania)
- Podgląd historii rozmów i statystyk (liczba zapytań, tematy, czas odpowiedzi)
- Możliwość ręcznego przejęcia rozmowy przez konsultanta

Agent AI – obsługa klienta (BOK)

- Odpowiadanie na pytania uczestników na podstawie bazy wiedzy (FAQ, oferta, regulaminy, cenniki eventów)
- Zbieranie danych kontaktowych i zapisywanie ich do CRM
- Klasyfikacja i routing zgłoszeń do właściwej kolejki w Thulium
- Przekazywanie złożonych spraw do człowieka (tzw. human handoff) z zachowaniem historii rozmowy
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych i próśb o zwrot — klasyfikacja i routing do odpowiedniej osoby
- Pamięć kontekstu w ramach jednej rozmowy

Integracje

- Widget czatu osadzony na stronie www (responsywny, wersja mobilna)
- Integracja z pocztą e-mail (obsługa przychodzących wiadomości przez agenta)
- Integracja ze Slackiem (powiadomienia dla zespołu, eskalacje)
- Integracja z istniejącym systemem CRM/helpdesk (synchronizacja zgłoszeń i danych klienta)

Bezpieczeństwo i zgodność

- Zgodność z RODO (dane przetwarzane i przechowywane na terenie UE)
- Szyfrowanie danych w tranzycie i w spoczynku" (admin-provided information)