Contact person: Paulina Żurek

Phone:Show

Email:Show

Location: Remote Cooperation

Budget: Recommended by industry experts

Time to start: As soon as possible

Project description:
"Szukamy osoby lub firmy, która byłaby w stanie stworzyć dla nas dedykowaną aplikację/platformę do kompleksowej obsługi poczty e-mail z wykorzystaniem AI.Obecnie obsługujemy kilkanaście skrzynek mailowych należących do 3 różnych marek i zależy nam na połączeniu ich w jednym systemie, z możliwością zarządzania wiadomościami przez kilku pracowników.Najważniejsze funkcjonalności, których potrzebujemy:możliwość podpięcia kilkunastu skrzynek e-mail z różnych domen i marek,wspólny workspace umożliwiający obsługę wiadomości przez wielu użytkowników,możliwość przypisywania wiadomości lub całych wątków do konkretnych pracowników,możliwość dodania kolejnego użytkownika do prowadzonej sprawy, tak aby miał dostęp do całej historii korespondencji,system folderów, kategorii, statusów, tagów lub kolejek dla poszczególnych typów wiadomości.Kluczowym elementem aplikacji ma być integracja z AI.AI powinno analizować przychodzące wiadomości i na podstawie ustalonych reguł oraz naszej bazy wiedzy podejmować odpowiednie działania, np.:przygotowywać wersję roboczą odpowiedzi dla pracownika,automatycznie odpowiadać na proste i powtarzalne pytania klientów,korzystać przy odpowiedziach z przygotowanej przez nas bazy wiedzy dotyczącej produktów, zamówień, reklamacji, dostaw, zwrotów itd.,rozpoznawać wiadomości niewymagające odpowiedzi, np. automatyczne potwierdzenia „zamówienie zostało złożone”, i automatycznie oznaczać je jako obsłużone / archiwizować,rozpoznawać wiadomości wymagające ręcznej weryfikacji i przekierowywać je do odpowiedniej kategorii lub konkretnego pracownika,klasyfikować wiadomości według ich intencji, np. reklamacja, pytanie o zamówienie, pytanie produktowe, zapytanie sprzedażowe, wiadomość administracyjna itd.Dodatkowo dla jednej z naszych marek chcemy wdrożyć automatyczne rozpoznawanie leadów sprzedażowych." (client-provided description)

Additional information:"No description" (admin-provided information)