Contact person: savene

Phone:Show

Email:Show

Location: Remote Cooperation

Budget: Recommended by industry experts

Time to start: As soon as possible

Project description:
"Zlecę wdrożenie FreeScout – centralna obsługa poczty, serwisu i AIPoszukuję wykonawcy do kompleksowego wdrożenia FreeScout jako systemu wspólnej obsługi korespondencji i zgłoszeń serwisowych.Idea projektu:Pracownicy mają obsługiwać wspólne skrzynki przez przeglądarkę, bez korzystania z Outlooka. Każda wiadomość powinna tworzyć zgłoszenie z możliwością przydzielenia pracownikowi, zmiany statusu, dodawania notatek i prowadzenia korespondencji z klientem.Każdy użytkownik ma posiadać indywidualne konto i dostęp tylko do wybranych skrzynek. Administrator powinien mieć pełny nadzór nad systemem.Wymagana jest obsługa wielu skrzynek z różnych domen i możliwość dodawania kolejnych.Hosting i bezpieczeństwo:Obecnie korzystam z hostingu Hostido do obsługi stron WWW i poczty. Preferuję uruchomienie FreeScout na osobnym VPS, niezależnie od obecnego hostingu.Priorytetem jest bezpieczeństwo danych: HTTPS, 2FA, odpowiednie uprawnienia, aktualizacje, monitoring, automatyczne kopie zapasowe oraz przetestowana możliwość odtworzenia systemu.Integracja AI:Chcę od początku uruchomić moduł FreeScout AI Integration, umożliwiający podsumowywanie korespondencji, generowanie propozycji odpowiedzi i redagowanie wiadomości.Należy zadbać o poufność danych przekazywanych do modeli AI. W przyszłości planuję dalsze automatyzacje i integrację z własnym programem serwisowym.Zakres prac:- Dobór i konfiguracja VPS.- Instalacja oraz zabezpieczenie FreeScout.- Podłączenie skrzynek przez IMAP/SMTP.- Konfiguracja użytkowników, uprawnień i obsługi zgłoszeń.- Uruchomienie i przetestowanie funkcji AI.- Kopie zapasowe, testy i dokumentacja.- Przekazanie pełnych dostępów administracyjnych.Proszę o wycenę wdrożenia oraz osobne przedstawienie kosztów serwera, modułów i późniejszego utrzymania.Szczegóły infrastruktury przekażę indywidualnie." (client-provided description)

Additional information:"No description" (admin-provided information)